05 Декабря 2022 г.
10:00 -11:20 - Биткулова Лилия Ильдаровна
Актуализация нормативно-правового обеспечения сервиса в индустрии гостеприимства в России
11:30 – 13:00 Людмила Валентиновна Сафонова
Национальные туристские маршруты: требования к обслуживанию туристских групп и гостей края:
Перерыв
14:00 -15:00 Лилия Ильдаровна Биткулова
15:30 – 15:30 Людмила Валентиновна Сафонова
15:30 – 16:00 Ответы экспертов на вопросы участников семинара
10:00 -11:20 - Биткулова Лилия Ильдаровна
Актуализация нормативно-правового обеспечения сервиса в индустрии гостеприимства в России
- Федеральный закон об обязательной классификации объектов туристской индустрии: гостиницы, горно-лыжные трассы, пляж
- Новая Система классификации гостиниц: типы гостиниц, участники классификации
- Порядок классификации, этапы и процедуры
11:30 – 13:00 Людмила Валентиновна Сафонова
Национальные туристские маршруты: требования к обслуживанию туристских групп и гостей края:
- Требования национальных стандартов для средств размещения, туристских услуг, персонала туриндустрии
- Система добровольной сертификации туристских услуг и услуг гостеприимства, «краевой знак качества сервиса»
Перерыв
14:00 -15:00 Лилия Ильдаровна Биткулова
- Требования новой системы классификации к инфраструктуре и номерному фонду предприятия гостеприимства
15:30 – 15:30 Людмила Валентиновна Сафонова
- Квалификационные требования к руководящему и обслуживающему персоналу предприятий гостеприимства
15:30 – 16:00 Ответы экспертов на вопросы участников семинара